Заказчики хотят получать гарантию на результаты рекламы, а маркетологи не хотят её давать.

В гарантиях чаще всего нуждается микробизнес и самозанятые; бизнес покрупнее готов рисковать; бренды обычно интересуют не показатели рекламы, а её вид. То есть чем меньше запас денег, тем нужнее гарантии — вполне понятная позиция.

Маркетологи в свою очередь говорят: «Не мы создаём продукт, определяем его цену и продаём, поэтому и не нам отвечать за результат». Более того, пока не запущена реклама, непонятно даже, сколько будет стоить не то что клиент, но и просто переход, подписчик или заявка. Это действительно так.

Какие есть варианты

Если у вас есть не больше 30 тысяч рублей на маркетинг — не стоит пока заказывать рекламу. Часто реклама начинает работать «в плюс» не с первого месяца. А иногда первый месяц может показать, что надо что-то менять в самом бизнесе — например, иначе обрабатывать заявки, доставлять товар в разы быстрее и так далее. Плюс, психологически сложно видеть, как тратятся последние деньги — можно невольно засуетиться и принять какое-то странное решение. Реклама не должна вестись на последние деньги.

Тестовая рекламная кампания. В рекламу вкладывают относительно немного денег, смотрят на результат и решают, вести ли её дальше. Маркетологи чаще всего предлагают именно такой вариант. Он неплох, хотя как маркетолог я понимаю, что такое предложение — не из мира заказчика, поскольку предпринимателю нужны результаты, а не тесты. По сути, это те же риски, но в меньших масштабах.

Искать маркетологов с УСПЕШНЫМ опытом в вашей нише. Отличный вариант, рекомендую:) Но этот вариант и самый сложный, поскольку таких маркетологов придётся ещё поискать, а в большинстве ниш успешных маркетинговых кейсов вообще нет. ВАЖНО при этом смотреть те кейсы, в которых было потрачено хотя бы несколько десятков тысяч рублей — любые показатели, полученные на открутке пары тысяч, ни о чём не говорят. Также оценивайте, какие показатели оглашены в кейсы — например, если говорится только о подписчиках, но ничего не сказано о продажах, вероятно, результаты были не так хороши. Также надо понимать, что успешный опыт — не гарант того, что в вашем случае реклама будет сделана наилучшим образом. Однако при всех сложностях и оговорках это очень надёжный вариант.

Мы работаем немного иначе. Вначале мы делаем прогнозы — настолько точные, насколько они в случае конкретного проекта могут быть. Потом консультируем заказчика, поскольку часто он хочет одного (например, рекламу во всех соцсетях), а ему для наилучшего результата надо другое (например, переделать сайт и вести рекламу в Инстаграме). Приступая к рекламе, начинаем с самых горячих аудиторий, чтобы получить результат сразу. Иногда корректируем рекламу исходя из пожеланий заказчика — когда, например, оказывается, что заявки хорошо идут из одного региона, а больше всего покупают из другого. При необходимости даём рекомендации «по ходу дела» — как можно улучшить обработку заявок, какой продукт стоит добавить, поскольку он хорошо «зайдёт»… В течение месяца становится понятно, какие показатели в переходах, подписчиках или заявках может давать реклама, и какой результат в деньгах это приносит бизнесу. На этом этапе мы договариваемся о конкретных цифрах — например, получать в месяц по 1000 заявок при бюджете 100.000 рублей — ЭТО УЖЕ ГАРАНТИИ. Это не схема идеального мира и в ней тоже есть риски, но по нашему опыту в этом мире она самая выгодная:)