Подписка на блог

Customize in /user/extras/subscribe-sheet.tmpl.php.

Sample text.

Twitter, Facebook, VK, Telegram, Google Plus, LinkedIn, Odnoklassniki, Pinterest, РСС JSON Feed

Sample text.

Как не забывать задачи

Как не забывать задачи.

В планировании дел я использую принцип, который заложен в CRM (системы, в которых менеджеры по продажам ведут учет клиентов). Принцип следующий: после каждого взаимодействия с клиентом — клиенту назначается статус. Статус показывает, как с клиентом будут взаимодействовать дальше. Выглядит это так:

  • Клиент оставил заявку. Ему назначается статус «Заявка». Это означает, что ему надо позвонить и рассказать подробности.
  • Клиент взял время на подумать. Ему назначается статус «Ожидание» сроком в неделю — если неделя проходит, а клиент не позвонил, менеджер по продажам звонит ему сам.
  • Клиент позвонил сам, он решил приобрести продукт. Ему назначается статус «Покупает» на 3 дня. Если 3 дня прошло, а клиент не оплатил продукт, менеджер ему звонит.

И так далее. Что бы ни произошло, всегда планируется следующее взаимодействие. Таким образом, ни один клиент не может «потеряться» — взаимодействие с ним всегда запланировано, и в нужный момент всплывет напоминание «Позвонить, чтобы...». Возможна ситуация, когда клиент попросил ему больше не звонить. В таком случае ему назначается статус «не беспокоить» — и это уже будет не следующим шагом, а прерыванием взаимодействия. Однако такое прерывание — осознанный шаг, а не нечто, что произошло само собой.

Такой же принцип я использую в планировании дел. Завершение любого дела означает, что это должно как-то отразиться в моем органайзере. Запуск рекламы означает, что появляется карточка с задачей «Проверить рекламу». Сделанный сегодня баннер — это задача на следующий день «Запустить баннер в таргет». Написанное для автоматической рассылки письмо приводит к задаче «Написать второе письмо». Так же, как и с CRM, какие-то задачи могут быть завершены полностью: например, рассылка сделана, проверена, передана клиенту, принята им, все деньги выплачены и условия договора выполнены — я ставлю галочку напротив этого задания, оно осознанно завершено.

Это оберегает как от ситуаций, когда забыл что-то важное, так и от мелочей, когда потерялся написанный раньше текст, и приходится его переписывать.

28 дн   жизнь
Дальше