Подписка на блог

Customize in /user/extras/subscribe-sheet.tmpl.php.

Sample text.

Twitter, Facebook, VK, Telegram, Google Plus, LinkedIn, Odnoklassniki, Pinterest, РСС JSON Feed

Sample text.

Обязанности СММ-менеджера

Реалии рынка таковы: нет единого понимания того, кто такой СММ-менеджер, и чем он занимается.

Дизайнер — рисует сайты

Копирайтер — пишет тексты

Кассир — пробивает товары

Котик — мурлычет и ласкается

СММ-менеджер — ???

Каждый работодатель понимает под СММ-менеджментом что-то своё. Ниже — все возможные определения этого понятия, начиная с самого популярного.

Самый популярный вид SMM-менеджера: делает всё, что связано с соцсетями

Обязанности:

  • Создаёт контент-план: что и когда размещать в соцсетях
  • Делает весь контент и размещает его: посты, сториз, рилз, видео и так далее
  • Комьюнити-менеджмент — общается с людьми в комментариях
  • Дизайн — когда надо, рисует баннеры
  • Фотографии — когда надо, фотографирует
  • Таргетированная реклама — настраивает рекламу
  • Реклама у блогеров — находит владельцев других страничек и договаривается с ними о рекламе
  • Анализирует результаты, пишет отчёты, разрабатывает стратегию
  • Отвечает за результат в виде продаж
  • Делает что угодно ещё, если руководитель посчитает это необходимым

Какие работодатели ищут таких специалистов. Обычно это маленькие компании. У них нет денег на нескольких специалистов, поэтому они хотят, чтобы один человек делал всё. Как правило, такие компании выделяют очень маленькие рекламные бюджеты, но требуют неоправданно высоких результатов. Часто встречаются странные требования — например, писать посты в канцелярском стиле. Всё вышеописанное не значит, что эти компании плохие — просто у них нет денег и понимания того, как работает СММ.

Эффективность таких СММ-менеджеров. Как правило, человек, которые делает всё, на практике не умеет ничего:) Реже, он хорошо выполняет пару функций — например, пишет качественные посты и классно вовлекает людей в комментариях — а всё остальное делает «на отцепись». Соответственно, эффективность такой работы обычно негативная — то есть расходы на рекламу даже не окупаются. Изредка эффективность бывает высокой — если СММ-менеджер очень хорошо разбирается в теме, на которую ведёт странички, и имеет большой опыт. Однако такие эффективные специалисты стоят дорого, и это уже не вариант «СММ-менеджера за 30 тысяч рублей».

Для кого такая работа. Это работа для начинающих. Хотя обязанностей в ней больше всего, оплата тут самая низкая, иногда меньше 40 тысяч рублей в месяц. Однако новичку такая работа может дать опыт. С одной стороны, придётся делать слишком много всего, поэтому прокачивать свои навыки в чём-то конкретном будет сложно. С другой стороны, это отличный способ увидеть СММ как цельную систему.

Итого: делает всё, отвечает за всё, бюджет маленький, условия жёсткие, зарплата низкая. Работа для новичков. Обычно малоэффективна. Даёт возможность получить хороший опыт — после такого вам уже ничего не страшно:)

Другая распространённая крайность: СММ-менеджер, который «выкладывает посты»

Обязанности:

  • Пишет тексты для постов
  • Иногда делает простой дизайн
  • Выкладывает посты с той периодичностью, которую определяет руководство

Какие работодатели ищут таких специалистов. Обычно это микробизнес, состоящий из одного или пары человек. Рекламный бюджет отсутствует или почти отсутствует. Это могут быть как стартапы, так и уже старые бизнесы, которые по тем или иным причинам не смогли вырасти. Реже, это вполне себе состоявшиеся компании, которые просто получают клиентов другим способом — например, через контекстную рекламу — а соцсети завели потому, что все заводят соцсети.

Эффективность таких СММ-менеджеров. Обычно эффективность такой работы нулевая, поскольку из-за отсутствия бюджета размещаемые материалы не доходят до аудитории. Однако, иногда небольшая польза присутствует — когда потенциальный клиент пытается узнать подробности о компании и изучает её соцсети. Обычно работодатель и не требует от такого СММ-менеджера каких-то результатов, его единственная обязанность — делать у публиковать правильные посты в заданное время.

Для кого такая работа. Единственная причина выполнять такую работу — деньги. Обычно деньги небольшие — не больше 30 тысяч рублей в месяц за полную занятость. Поскольку такой СММ-менеджер не будет выполнять никаких маркетинговых задач, опыт он не получит.

Итого: обычно это бессмысленная работа с маленькой оплатой, которая не даёт ни денег, ни опыта. Отличный способ выгореть и возненавидеть соцсети:)

SMM-менеджер, который размещает в соцсетях готовые материалы

Обязанности:

  • Размещает в соцсетях материалы, которые ему предоставляют
  • Адаптирует эти материалы под каждую соцсеть

Какие работодатели ищут таких специалистов. Обычно это крупные компании, в которых каждый выполняет своё небольшое дело. Те задачи по СММ, которые в маленькой компании иногда выполняет один человек, в этих компаниях может выполнять больше десяти человек. Иногда это агентства, которые делают СММ для разных компаний. Платят таким СММ-менеджерам мало, но с учётом того, что это низкоквалифицированный труд — нормально.

Эффективность таких СММ-менеджеров. В данном случае сложно говорить об эффективности, поскольку СММ-менеджер просто выполняет небольшую функциональную задачу, а за эффективность отвечают другие люди. С другой стороны, без такого специалиста работа немедленно остановится — а значит, он нужен:)

Для кого такая работа. Это работа для тех, кто только начинает. Можно разобраться в специфике разных соцсетей и посмотреть, как работают профессионалы. Неплохой вариант для карьерного роста.

Итого: простая работа, которая может стать входом в карьеру. Можно получить первый опыт, зарекомендовать себя и начать карьерный рост.

СММ-менеджер как специалист, который отвечает за контент

Обязанности:

  • Разрабатывает стратегию: что публиковать, для кого, как это будет способствовать продажам и другим целям бизнеса
  • Создаёт контент-план и корректирует его
  • Следит за показателями, анализирует, корректирует план
  • Согласует планы с людьми, которые занимаются таргетом и комьюнити-менеджментом (общением в комментариях)
  • Создаёт и размещает контент сам, иногда — руководит этим процессом

Какие работодатели ищут таких специалистов. Такие специалисты нужны хорошим СММ-агентствам и компаниям с мощным маркетинговым отделом. Эти компании требовательны, но требования не завышены. Хорошие зарплаты, профессиональная среда, понимающее руководство. Это может быть та же компания, которая описана в предыдущем примере СММ-менеджера, просто с другим названием для этой должности:)

Эффективность таких СММ-менеджеров. Сверхважный специалист. Именно он определяет, насколько хорошо бизнес решает свои задачи в соцсетях — продаёт, получает обратную связь, собирает вокруг себя лояльную аудиторию и так далее.

Для кого такая работа. Это работа для людей с большим опытом в СММ. Редко когда на такую должность ищут людей «с улицы» — поскольку должность слишком ответственная, чтобы доверить её даже хорошему, но незнакомому специалисту. Как правило, до этой должности дорастают внутри самой компании.

Итого: интересная высокооплачиваемая работа для опытных специалистов. До этой должности надо дорасти — практически, это почти предел карьерного роста в СММ, выше которого начинаются уже руководящие должности.

СММ-менеджер как руководитель СММ-отдела

  • Разрабатывает стратегию продвижения в соцсетях
  • Руководит СММ-отделом
  • Следит за самыми важными показателями

Какие работодатели ищут таких специалистов. Это специалисты для СММ-агентств и крупных компаний с СММ-отделом. Это те же компании, что и в предыдущих двух примерах СММ-менеджеров, просто иногда они называют эту должность как-нибудь по-другому (например, «редактор» или «СММ-руководитель»). 100 тысяч в месяц считается очень низкой зарплатой для этой должности.

Эффективность таких СММ-менеджеров. Если во всём СММ-отделе или агентстве останется один такой СММ-менеджер — через пару недель всё заработает, как ни в чём не бывало:) Самый главный человек.

Для кого такая работа. Это работа для опытных профессионалов, которые уже показали результаты значительно выше средних. Иногда достаточно просто хорошего опыта в СММ, но тогда у этого человека есть другие супер-навыки: в комплексном маркетинге, в менеджменте или в анализе.

Итого: руководящая должность. Человек, который по-настоящему является МЕНЕДЖЕРОМ — то есть управленцем. Мало что делает своими руками, но точно знает, каким должен быть результат.

Выводы

Разные компании понимают под понятием «СММ-менеджер» разное, из-за чего бывают конфликты. СММ-щик приходит на одну работа и неожиданно выясняет, что делать надо совсем другое:)

Главное — это максимально точно проговорить, что делает СММ-менеджер в компании, и за что он отвечает. Некоторым людям некоторые обязанности кажутся слишком очевидными, чтобы о них говорить — например, директор может считать, что СММ-менеджер обязан завалить компанию заявками в первую неделю работы без рекламного бюджета, а в вакансии будет написано «вести и анализировать соцсети». Эта статья поможет вам разобраться, что понимает человек, когда говорит «СММ-менеджер», и общаться с ним на одном языке:)

7 мес   бизнес   смм
Дальше