Подписка на блог

Customize in /user/extras/subscribe-sheet.tmpl.php.

Sample text.

Twitter, Facebook, VK, Telegram, Google Plus, LinkedIn, Odnoklassniki, Pinterest, РСС JSON Feed

Sample text.

Рассылки во ВКонтакте

В этой статье — о видах рассылок и о том, в каких случаях их применять.

Что такое рассылки, и чем они хороши

Во ВКонтакте можно собирать подписчиков на рассылку в личные сообщения. Собираем базу подписчиков, и рассылаем им сообщения прямо в личку. Хотя рассыльщики есть и в других соцсетях, полноценно эта функция реализована только в ВК.

ВК-рассылки — это замена емейл-маркетинга вот с такими преимуществами:

  • Средняя открываемость первого письма в емейл-маркетинге в случае сбора подписчиков по холодной аудитории — 40-50%. В ВК-рассылках — почти 100%. На дистанции, открываемость емейлов неминуемо падает ниже 20%. В ВК-рассылках надо очень сильно накосячить, чтобы открываемость упала до 50%. Кроме того, сообщения в личке большинство людей открывают в течение нескольких часов, а в емейл-маркетинге письма открывают в течение двух суток.
  • В ВК-рассылках есть взаимодействие — подписчик может общаться с нами, отвечать на наши вопросы и задавать собственные. Технически, в емейлах это тоже возможно, но такой привычки у людей нет, и на емейлы из рассылок подписчики не отвечают.
  • В ВК-рассылках есть много дополнительных функций: чат-боты, возможность вставлять аудио- и видеоматериалы прямо в сообщение, удобное создание подписных страниц и так далее.
  • ВК-рассылки — это одна из основных причин, по которым ВК во многих проектах остаётся единственной рекламной площадкой.

Первый вид рассылки — оповещение о новых постах

Моё ноу-хау:) Подходит, если вы публикуете контент не чаще одного раза в день.

Схема простая: люди подписываются на рассылку ваших новых постов, чтобы их не пропустить. И каждый новый пост вы пускаете в рассылку. Пишете короткое описание и даёте ссылку: “Сегодня выложили урок из нашего главного курса по дизайну. Разбираем полезные горячие клавиши в Фотошопе — vk.com/ssylka”.

Итог — в дополнение к традиционному охвату новостной ленты в 5-30%, вы получаете базу целевой аудитории с охватом около 80%.

Второй вид — дайджест

Это — разновидность предыдущего вида рассылок. Только на этот раз вы шлёте в личку не все ваши посты, а их подборку. Делать это стоит не чаще одного раза в неделю и не реже одного раза в месяц.

Пример:

«Лучшие посты за прошедшую неделю:
— Как сделать простой логотип за полчаса — vk.com/ssylka1
— Работы выпускников нашего последнего курса. Есть на что полюбоваться:) Смотрите сами — vk.com/ssylka2
— Новые шаблоны для баннеров от нашего старшего преподавателя Арсения — vk.com/ssylks3»

Третий вид — мини-автоворонка

Это некий полезный материал, состоящий из нескольких частей. Каждая часть — отдельное сообщение. В конце — предложение купить.

Обычно открываемость рассылок падает после 4-7 сообщений. Соответственно, такие автоворонки обычно включают в себя 3-6 полезных материалов, а последнее сообщение — продающее.

Периодичность — ежедневно или через день. Иногда с перерывом на выходные, поскольку открываемость на них падает.

Примеры: мини-курсы; подборки полезных материалов; чек-листы… На самом деле всё полезное, что мы размещаем при обычном постинге. Если вы ведёте группу уже пару месяцев, вы можете собрать несколько лучших материалов на какую-то тему и сделать из них такую авторассылку.

Четвёртый вид — «бесконечная» рассылка

Тоже моё ноу-хау:) Это длинная рассылка, в которой иногда бывают десятки сообщений. Тут нет стандартной схемы «даём пользу в начале, продаём в конце». Здесь мы рассылаем полезные материалы (основной вид контента, на который аудитория и подписывается), а одновременно с этим:

  • Вызываем аудиторию на диалог. Задаём ей вопросы, через которые впоследствии эту аудиторию дополнительно утепляем (высылаем материалы под её запросы) и продаём (предлагаем продукт, который этой аудитории поможет).
  • Ведём аудиторию в другие наши контент-маркетинговые площадки — группы в соцсетях и рассылки.
  • Продаём. На протяжении всей рассылки упоминаем свои продукты и даём на них ссылки.
    По сути, это как ведение группы, но повторяющееся для каждого человека с начала.

Периодичность — от 2 раз в неделю до 1 раза в день.

Пятый вид — акции, новинки, викторины

Тут всё просто — человек подписывается, чтобы узнавать о скидках и новых продуктах. Разновидность такой рассылки — это викторины через чат-боты. Например, викторина от магазина фермерских продуктов, в которой человеку предлагается узнать, насколько хорошо он способен оценить качество и натуральность продуктов. А в конце — предложение купить пробную корзину + автоматическая подписка на рассылку с акциями и новинками.

Шестой вид — прямая продажа

Альтернатива лендингу. Главное условие — вызывать аудиторию на диалог, в противном случае у такой рассылки нет преимуществ перед лендингом. Подписчику задаются вопросы, какой продукт его интересует, для чего, что он хотел бы о нём узнать и так далее.

Бывают рассылки, заточенные под продажу в день подписки. В них высылается от 5 до 10 сообщений с обязательным сообщением, нацеленным на немедленную продажу. А потом в течение 3-5 дней высылается ещё пара сообщений, допродающих тем, кто не купил. Классно подходит для недорогих продуктов стоимостью до 7000 рублей. Описания такого типа рассылок (где продажа идёт в день подписки) я нигде не встречал, но у пары моих клиентов мы так делаем — и трафик туда ведём в больших объёмах, это работает.

Чаще такие рассылки идут от 3 до 7 дней и содержат от 10 сообщений.

Седьмой вид — регистрация на вебинар

По сути, это разновидность предыдущего вида рассылки. Только тут мы через рассылку регистрируем человека на вебинар. Так же, как делали бы это через регистрацию на сайте, когда человек отправляет свой емейл. А потом через рассылку напоминаем о событии — шлём сообщение за день, за час и за пару минут до начала. За счёт более высокой по сравнению с емейлами открываемости, доходимость до вебинара выше минимум в 1,5 раза.

Чат-боты

Меня на каждом интенсиве спрашивают: “Чат-боты работают?” На самом деле, это всё равно что спросить, работает ли интернет-маркетинг. У кого-то работает, у кого-то — нет:)

Чат-боты — это та же рассылка, но с кнопочками. Человек, например, может выбирать, какой контент получать дальше. Или отправлять заявку через личку. Или участвовать в викторине. Всё это — просто инструменты, которые можно использовать. При этом всё это можно делать и с другими инструментами — перенаправляя людей на сайт с квизом, давая ссылку на лид-форму, предлагая оставить телефон для связи и т. д. Часто удобней всего это реализовать через чат-бот, и в таких случаях он нужен.

Должна быть хорошая идея и её исполнение. А чат-бот — лишь инструмент, с помощью которого это можно сделать.

Мы чаще всего используем возможности чат-бота, чтобы переводить человека из одной рассылки в другую (человек выбирает, что его интересует, и получает серию писем под свой интерес) и для отправки заявок (человек жмёт на кнопку “Да, хочу купить”, и получает ссылку на оплату или переходит в диалог с менеджером по продажам).

Распространённые ошибки

Первая ошибка — присылать простые текстовые сообщения без всяких «украшательств». А ведь в рассылки можно вставлять:

  • Картинки
  • Видео
  • Аудио-сообщения! Нестандартный приём, который сразу сближает нас с подписчиком
  • Статьи
  • Документы и гифки
  • Эмоджи

Холодная аудитория не читает обычные тексты, аудиторию надо развлекать, а контент надо делать максимально простым для потребления. Тут работают все те же принципы, что и в стандартном контент-маркетинге.

Вторая ошибка — куча длинных сообщений сразу после подписки. Это придавливает аудиторию. Человек только что подписался, а его тут же «обязывают» прочесть кучу сообщений в личке, хотя у него пока нет на это ни мотивации, ни времени. Как и всегда в контент-маркетинге, вход должен быть предельно простым. В идеале, в начале мы даём очень привлекательный и при этом маленький материал. Первое сообщение не должно быть длиннее 500 символов, однако может содержать ссылку на более объёмный материал.

Что делать с базой, когда рассылка кончилась

Рассылка заканчивается, но глупо «выбрасывать» аудиторию, которая была ею подогрета и которая может купить в дальнейшем. Поэтому:

  • Автоматически подписываем людей на другие рассылки — с новыми постами, дайджестом или акциями.
  • “Руками” шлём этой аудитории какую-то важную информацию. Например, про новый супер-продукт или распродажу.
6 мес   смм
Дальше