Читаю я об этом в Телеграм-канале какого-то там депутата. Пошел в комменты — посмотреть, что люди пишут, и, что интереснее, какие комменты люди лайкают. Написать-то коммент каждый может, а если какой-то коммент кучу лайков собирает — это уже что-то значит.

В комментах — прекрасный пример двоемыслия. Это такой феномен, когда у людей есть противоречащие друг другу убеждения, которые при этом не конфликтуют, а вполне себе уживаются. Под этим постом больше всего лайков при почти полном отсутствии дизлайков (то есть двух противоборствующих партий не было, это более-менее консенсус) набирали комменты такого содержания:
— «Так их! Долой! Только традиционные ценности, только хардкор!»

• «Вы бы лучше улучшили жизнь населения, тогда бы и рожать начали!»

Комментарии эти содержали эмоции, это не было сухой критикой. То есть, если убрать смысл и оставить эмоцию, люди имели такую реакцию:
— «Молодцы!»

• «Сволочи!»

Это легко уживается, поскольку в первом случае у людей всплывает уже заложенная реакция «Надо бороться с тлетворным влиянием», а во втором — вечное народное «Власть, сволочь, дай нам больше денег». Эти реакции, фигурально выражаясь, исходят из разных отделов мозга, которые друг с другом не связаны и потому не конфликтуют.

В политике такого много. Поэтому, например, опрос может показать, что:

• Народ поддерживает политика N
• Народ не поддерживает примерно ничего из того, за что выступает политик N

Народ поддерживает политика N потому, что N такой обаятельный, но не может поддержать решения, ведущие к повышению налогов. Американский избиратель может быть за решение как следует долбануть по стране Х, но одновременно с этим будет против того, чтобы бюджетные деньги пошли на ракеты.

Если меня спросить, я вам отвечу, что монополии — зло, крупные корпорации — исчадие ада, а малый бизнес надо поддерживать. А потом оплачу заказ на Озоне и вызову машину в Яндекс-такси.

Поэтому задача в маркетинге — очень простая, нам не нужно убеждать «всего» человека, нам достаточно убедить ту его часть, которая ответственна за принятие решения. Но когда нужна подписка и лайк, убеждать надо другую.