Провёл недавно перепись населения среди подписчиков:) Больше 100 человек скинули ссылки на странички своих бизнесов. За большим количеством более или менее серьёзных недочётов я, кажется, увидел общую принципиальную проблему.

Главная проблема — непонимание, зачем конкретному бизнесу нужны соцсети. На вопрос о задачах большинство отвечает общими словами — например, «Повышение узнаваемости». Вопрос «А зачем ваши странички потенциальным клиентам?» вообще остаётся без ответа.

Для сравнения, расскажу про свой Телеграм-канал.

Есть много людей, которым нужна реклама , а также есть те, кто хочет научиться делать рекламу, чтобы оказывать такие услуги. Все эти люди нуждаются в информации о рекламе — такую информацию я и даю на этом канале и в емейл-рассылках. Также, таким людям нужна сама реклама (её можно у меня заказать) и полноценное обучение (его можно у меня купить). То, что называется win-win — мой канал полезен людям, которым полезен мой продукт, и которые, соответственно, нужны мне. Людям не нужно, чтобы я «Повысил узнаваемость» своих курсов, но им нужна информация, которой я тут делюсь, и сами мои курсы. Если бы я поставил цель «Повысить узнаваемость моих курсов», не думая ни о пользе для аудитории, ни о том, что мне даст эта узнаваемость — сейчас на канале было бы 100 подписчиков.

Я зарабатываю на том, что делаю рекламу и провожу обучение. Моя воронка продаж простая: целевая аудитория подписывается на мой канал и емейл-рассылки, удостоверяется в моей экспертности благодаря той пользе, что я на этих ресурсах предоставляю, и покупают у меня.

Выглядит очевидно, правда? Но именно этого чёткого понимания не хватает большинству из тех, кто хочет продвигать свой проект. Представьте, что бы было, если бы я ставил перед собой задачу «Повысить узнаваемость». Как оценивать выполнение этой задачи? Как понять, что в этом месяце я повысил узнаваемость хорошо, а в прошлом — не очень? Как я пойму, что цель выполнена — «Всё, узнаваемость повышена, можно перейти к другим задачам»? Что побудит меня потратить сотни часов и миллионы рублей, что заставит меня придумывать классные решения, если всё, что мне надо — это абстрактное «повышение узнаваемости»? Наконец, как я смогу это сделать, если я при этом думаю только о себе, а не о том, что нужно целевой аудитории?

Самое главное — что плохого случится, если я в этом месяце я не повышу узнаваемость, и что хорошего произойдёт в следующем году, если сегодня я узнаваемость повышу? Сколько денег я потеряю в первом случае и сколько приобрету — во втором?

В то же время, когда я точно знаю, что от моих действий зависит то, как я буду жить в следующем месяце и следующем году, я готов включаться. Я понимаю, что мои усилия на создание контента не принесут мне деньги, если в январе я не вложу в трафик сто тысяч рублей, и у меня не может возникнуть вопрос «А надо ли продвигать канал платными способами?» Мне становится понятно, сколько я готов вложить в канал, и я ищу способы, как сделать это наиболее эффективно. Если бы я не был маркетологом, мне бы стало очевидно, что мне нужны профессиональные исполнители, и я бы их нашёл. Я бы понял, что, чтобы отбить затраты на на этих исполнителей, мне надо вложить соответствующие деньги в рекламный бюджет. Или, в конце концов, понял бы, что мне эту задачу не решить, и надо добиваться продаж другими способами — и я бы не тратил время на не нужный мне Инстаграм, а сконцентрировался бы на чём-то другом.

А пока перед маркетингом не ставят конкретных задач, будут и дальше появляться тысячи Инстаграм-аккаунтов, которые не нужны ни их создателям, ни людям. Ни один предприниматель не вложит нормальные ресурсы в дело, от которого его бизнес не находится в прямой зависимости.

P. S. Кстати, именно поэтому люди заводят инстаграмы, но почти ни у кого нет других соцсетей — телеграма, вк, фейсбука, тик-тока, ютуба, не говоря уж о емейл-рассылках. Если бы ставились конкретные задачи, то неминуемо находились бы и наилучшие решения, и в большинстве случаев это не Инстаграм:) Однако инстаграм заводят по принципу «Ну, все же в Инсте есть, надо и нам»:)