Ведение страниц в соцсетях. Распространённые ошибки

Суть контент-маркетинга в двух словах.

  1. Привлекаем на наши страницы в соцсетях (в рассылку, в мессенджер, куда угодно ещё) людей, которым может быть интересен наш продукт. Например, если мы делаем ЦРМ-систему, то привлекаем предпринимателей, а если проводим спортивные занятия, то всех, кто интересуется спортом.
  2. С помощью полезного контента прогреваем аудиторию — давая аудитории полезные материалы, показываем ей, что мы хорошо разбираемся в вопросе, и нам можно доверять.
  3. Продаём.

Не любое ведение страниц в соцсетях является маркетингом. Вот что контент-маркетингом не является:

Простое размещение постов и сториз.

Если нет стратегии, профессиональных навыков и замера показателей, то это просто постинг. Условные 99% бизнесов делают именно так:)

Неподготовленному человеку SMM кажется чем-то очень простым — у всех есть личные страницы в соцсетях, и почти все их ведут, а тут вроде как то же самое, но уже для бизнеса. Поэтому в малом бизнесе чаще всего постингом занимается либо владелец, либо «какая-нибудь девочка», которая заодно выполняет роль администратора, уборщицы и ещё кого-нибудь. Внешне задача выполнена — соцсети ведутся. В действительности, контент-маркетинга нет, поскольку продаж это не приносит. В скобках замечу, что бывают исключения, и иногда контент от владельцев бизнеса реально работает, поскольку сделан самобытно.

Ведение странички при отсутствии платной рекламы.

Если просто размещать материалы на странице, охваты будут незначительными. Органические охваты возможны в Я-Дзене и соцсети на букву Ю, во всех остальных случаях придётся врубать таргет:)

Контент-маркетинг — это долго, сложно, дорого и очень эффективно. Эффективность — на последнем месте, поскольку результаты в виде продаж появляются спустя месяцы работы, а в плюс иногда можно выйти спустя год и даже больше. Соответственно, в малом бизнесе контент-маркетинг встречается крайне редко. Среди проектов, которыми мы занимаемся, контент-маркетинг присутствует только в уже давно и стабильно работающих бизнесах. А начинающим маркетологам придётся столкнуться с тем, что у их заказчиков никакого внятного контента нет и не планируется.

Поэтому всем начинающим маркетологам, которые хотят заняться контентом, советую не ждать чуда, а начинать развивать свои проекты.

А предпринимателям, которые не готовы вкладываться в контент-маркетинг, советую отбросить стереотип, что странички в соцсетях обязательно должны вестись. Если вести странички как попало, либо не вести на них рекламу, то это просто лишние траты.

Почему я советую заниматься контент-маркетингом

Контент-маркетингом не занимаются по двум причинам: либо нет желания/возможности вкладываться в него, либо и без него всё хорошо. С первой поделать особо нечего:) А вот вторая — это очень распространённая ошибка.

Когда удаётся привлекать клиентов в достаточном количестве и по хорошей цене, кажется, что это будет длиться вечно. Как правило, в таких случая увеличивают объём рекламы. Часто — резко. Буквально только что на одном проекте наш заказчик увеличил бюджет в 6 раз. Это прекрасно и правильно, но рано или поздно аудитория начнёт выгорать.

Если мы ежемесячно привлекаем 1000 заявок, а наша аудитория при этом растёт на 500 человек в месяц (а, возможно, не растёт вовсе), то через какое-то время заявки подорожают. Ошибка в том, что о контент-маркетинге обычно начинают задумываться только в этот момент! Но уже поздно — на «раскачку» контент-маркетинга уйдут месяцы, и на это время бизнес просядет. Если бы контент-маркетингом занимались с самого начала, то реклама в итоге давала бы стабильный рост (пускай и не такой резкий на старте).

Контент-маркетинг — это про продажи. Нельзя заигрываться в лайки

В контент-маркетинге всегда надо задаваться двумя вопросами:

  1. Эта аудитория может у нас купить?

Случай из жизни. Школа ландшафтного дизайна, целевая аудитория — женщины 30-45 лет. Таргетолог привлекает подписчиков, и обнаруживает самую выгодную для рекламы аудиторию — дачницы-пенсионерки. Подписки выходят по 3 рубля, КПИ перевыполнен в 5 раз. Продаж нет.

  1. Этот контент увеличит доверие к нам?

Если мы начнём следить только за вторичными показателями контент-маркетинга (лайки, охваты, комментарии, репосты), то придём к тому, что будем размещать только юмор и провокации. Цифры в отчётах будут расти, но продаж не прибавится — аудитории будет нравится наш контент, но не будем нравится мы как профессионалы.

Популярное