Проводили такой эксперимент. Студентов просили оценить, как им понравился лектор, которого они видели буквально пару минут. А потом повторяли опрос спустя несколько месяцев. Ответы почти не изменились: выводы, сделанные в первые минуты, оказались… верными?

Как всегда, эксперимент показал то, что и так очевидно. Мы склонны делать выводы сразу, рисуем себе некую картинку в голове, а потом живем с этой картинкой, а не с реальностью. Если так случилось, что при знакомстве человек проявил себя хорошо, — значит, он хороший. Если он ляпнул какую-то глупость — глупый.

А дальше начинается самое интересное: хороший человек не может совершать плохих поступков, а глупый — сказать что-то умное! Это широко используется в маркетинге и прочей пропаганде. Скажем, солдат, несущий на руках ребенка, не может воевать за неправое дело! А человек, гладящий собаку, не может продавать вам протухшее собачье дерьмо.

Отличительная черта этих ярлыков — они примитивные. Лично у меня неоднократно случались ситуации, при которых мне было очень стыдно. Годами знал человека и воспринимал его определенным образом, а потом, при более близком разговоре, оказывалось, что там просто космос, а не мои представления о нем, которое можно уместить в паре предложений.