Курс для предпринимателей. Урок 1. Воронка продаж

Первый урок. С чего всё начинается — воронка продаж

Реклама в интернете — это не просто объявления, как «офлайновые» баннеры на дороге. В интернет-маркетинге потенциальный клиент проходит через несколько стадий:

  • Рекламное объявление.
  • Посадочная площадка — сайт, страница в соцсети или что-то ещё.
  • Общение с «продажником» — например, после того, как человек оставил заявку, позвонил или написал сообщение.
  • Часто есть ещё этап «прогрева» — когда мы привлекаем людей, например, в группу во ВКонтакте, где регулярно публикуем материалы. Человек постепенно проникается к нам доверием и покупает.

Все этапы воронки должны быть сделаны профессионально

Часто кажется, что сделать сайт или группу в соцсети легко. Или что обрабатывать заявки клиентов может каждый. А создавать контент способен любой копирайтер. Вот запустить саму рекламу — да, сложно, поскольку нужно обладать всякими техническими навыками. Хотя и в этом можно быстро разобраться:)

В действительности, это не так. Предприниматель делает страницу в Инстаграме, и она нравится ему, его сотрудникам и семье. Но он делает её неграмотно с позиции маркетинга — она неспособна генерировать заявки, если пустить её в рекламу. Он, не будучи маркетологом, не способен оценить страницу с профессиональной точки зрения. И начинает искать того, кто бы запустил эту группу в рекламу — хотя она к этому не готова.

За 5 лет работы маркетологом я ни разу не сталкивался с тем, чтобы нам не приходилось переделывать (по сути, делать по новой) посадочную площадку перед запуском рекламы.

Если каждым этапом воронки занимаются отдельные специалисты, все будут сваливать ответственность друг на друга

Обычно заказчик в одном месте «приобретает» сайт, в другом — заказывает рекламу этого сайта. В итоге тот, где делает рекламу, начинает говорить, что результаты были бы гораздо лучше, если бы сайт был другим. А создатели сайта отвечают, что проблема в рекламе.

При этом совсем не обязательно, что это все специалисты «плохие». Кто-то в такой ситуации может быть абсолютно прав.

Поэтому я советую относиться к рекламе как к цельному проекту, которым должен заниматься специалист или единая группа специалистов. Отдельный специалист может брать на работу других, но при этом продолжает курировать проект целиком.

Все уроки курса для заказчиков

Популярное