В СММ нет строгих правил, кроме одного — думать головой.

Скоро провожу семинар для сотрудников одного СММ-агентства, и сегодня обсуждал с заказчиком свою презентацию. В презентации, среди прочего, я написал, что иногда в соцсетях допустимо делать только продающий контент — новинки, акции, отзывы, кейсы и всё такое. Заказчик уточнил: «Есть мнение, что делать только продающий контент — значит выжигать аудиторию и убивать весь СММ. Вы с этим несогласны?»

Я объяснил, почему это не так, но важно не это, а то, что благодаря этому вопросу я понял интересную штуку. Люди в СММ часто задаются вопросами из серии «А как правильно?» Подразумевается, что есть какие-то правила, следование которым приводит к успеху. Например, человек задаётся вопросам: «Какие картинки надо прикреплять к постам?» Или «Сколько продающего контента постить, чтобы не оттолкнуть аудиторию?»

Это неправильный подход, который к успеху совсем не приводит. Люди делают всё «формально правильно», а оно не работает. Думать надо не о правилах, а о людях. Возьмём для примера этот вопрос о том, можно ли делать только продающий контент. Вместо этого вопроса можно задаться такими:
• Есть ли люди, которым интересно узнавать о наших продуктах с помощью соцсетей?
• Готовы ли эти люди ради этого на нас подписаться?
• Есть ли у нас ресурсы на то, чтобы не просто публиковать продающий контент, а заниматься полноценным контент-маркетингом?

И тут может оказаться, что люди, которым интересен наш продукт — есть, подписаться на нас ради получения информации о наших продуктах люди — готовы, а делать полноценное медиа в соцсетях мы всё равно — не можем. И пусть все СММ-щики мира говорят нам, что делать так нельзя — мы-то знаем, что для нас это сработает.

Надо не искать правильные правила, а думать головой.