Интернет-маркетинг. Блог Алексея Павликова

Телеграм | ВКонтакте | Инстаграм | Ютуб | Подкасты

Блог для тех, кто владеет или рекламирует бизнес. Не подойдёт тем, кто хочет «освоить современную прибыльную профессию — интернет-маркетолог», зато подойдёт тем, кто хочет научиться делать прибыльную рекламу.

Я делаю рекламу с 2012 года с нетривиальными показателями: у многих моих кейсов нет аналогов по рентабельности и объёмам. Работаю с очень разными проектами — от маленьких салонов красоты до учебных курсов, стоимостью больше миллиона рублей. Среди моих клиентов — Дмитрий Румянцев, французский институт моды Mod’Art, центр детского образования «Территория» и много других больших и маленьких проектов.

Отзывы на мою работу.

Мои услуги:
Заказать рекламу
Взять консультацию
Мои обучающие курсы

Что почитать:
Мои кейсы
Рассылка про SMM
Рассылка про рекламные тексты
Рассылка про Телеграм
Рассылка про софт скиллс маркетологов

По всем вопросам — пишите в Телеграм

«Повышать узнаваемость», «информировать» и «создавать имидж» — это не задачи для рекламы

Провёл недавно перепись населения среди подписчиков:) Больше 100 человек скинули ссылки на странички своих бизнесов. За большим количеством более или менее серьёзных недочётов я, кажется, увидел общую принципиальную проблему.

Главная проблема — непонимание, зачем конкретному бизнесу нужны соцсети. На вопрос о задачах большинство отвечает общими словами — например, «Повышение узнаваемости». Вопрос «А зачем ваши странички потенциальным клиентам?» вообще остаётся без ответа.

Для сравнения, расскажу про свой Телеграм-канал.

Есть много людей, которым нужна реклама , а также есть те, кто хочет научиться делать рекламу, чтобы оказывать такие услуги. Все эти люди нуждаются в информации о рекламе — такую информацию я и даю на этом канале и в емейл-рассылках. Также, таким людям нужна сама реклама (её можно у меня заказать) и полноценное обучение (его можно у меня купить). То, что называется win-win — мой канал полезен людям, которым полезен мой продукт, и которые, соответственно, нужны мне. Людям не нужно, чтобы я «Повысил узнаваемость» своих курсов, но им нужна информация, которой я тут делюсь, и сами мои курсы. Если бы я поставил цель «Повысить узнаваемость моих курсов», не думая ни о пользе для аудитории, ни о том, что мне даст эта узнаваемость — сейчас на канале было бы 100 подписчиков.

Я зарабатываю на том, что делаю рекламу и провожу обучение. Моя воронка продаж простая: целевая аудитория подписывается на мой канал и емейл-рассылки, удостоверяется в моей экспертности благодаря той пользе, что я на этих ресурсах предоставляю, и покупают у меня.

Выглядит очевидно, правда? Но именно этого чёткого понимания не хватает большинству из тех, кто хочет продвигать свой проект. Представьте, что бы было, если бы я ставил перед собой задачу «Повысить узнаваемость». Как оценивать выполнение этой задачи? Как понять, что в этом месяце я повысил узнаваемость хорошо, а в прошлом — не очень? Как я пойму, что цель выполнена — «Всё, узнаваемость повышена, можно перейти к другим задачам»? Что побудит меня потратить сотни часов и миллионы рублей, что заставит меня придумывать классные решения, если всё, что мне надо — это абстрактное «повышение узнаваемости»? Наконец, как я смогу это сделать, если я при этом думаю только о себе, а не о том, что нужно целевой аудитории?

Самое главное — что плохого случится, если я в этом месяце я не повышу узнаваемость, и что хорошего произойдёт в следующем году, если сегодня я узнаваемость повышу? Сколько денег я потеряю в первом случае и сколько приобрету — во втором?

В то же время, когда я точно знаю, что от моих действий зависит то, как я буду жить в следующем месяце и следующем году, я готов включаться. Я понимаю, что мои усилия на создание контента не принесут мне деньги, если в январе я не вложу в трафик сто тысяч рублей, и у меня не может возникнуть вопрос «А надо ли продвигать канал платными способами?» Мне становится понятно, сколько я готов вложить в канал, и я ищу способы, как сделать это наиболее эффективно. Если бы я не был маркетологом, мне бы стало очевидно, что мне нужны профессиональные исполнители, и я бы их нашёл. Я бы понял, что, чтобы отбить затраты на на этих исполнителей, мне надо вложить соответствующие деньги в рекламный бюджет. Или, в конце концов, понял бы, что мне эту задачу не решить, и надо добиваться продаж другими способами — и я бы не тратил время на не нужный мне Инстаграм, а сконцентрировался бы на чём-то другом.

А пока перед маркетингом не ставят конкретных задач, будут и дальше появляться тысячи Инстаграм-аккаунтов, которые не нужны ни их создателям, ни людям. Ни один предприниматель не вложит нормальные ресурсы в дело, от которого его бизнес не находится в прямой зависимости.

P. S. Кстати, именно поэтому люди заводят инстаграмы, но почти ни у кого нет других соцсетей — телеграма, вк, фейсбука, тик-тока, ютуба, не говоря уж о емейл-рассылках. Если бы ставились конкретные задачи, то неминуемо находились бы и наилучшие решения, и в большинстве случаев это не Инстаграм:) Однако инстаграм заводят по принципу «Ну, все же в Инсте есть, надо и нам»:)

 953   6 дн  

Как проверить, нет ли в рекламном тексте воды

Вода в тексте — это любая бессмысленная информация. То, что читатель не хочет читать. То, что читатель, скорее всего, пропустит. То, что читателя в лучшем случае не убедит, а в худшем — создаст плохое впечатление. Когда в рекламном посте говорится, что какой-то продукт является самым лучшим, но никак это не обосновывается, это — вода.

Даже опытные маркетологи иногда начинают лить воду. Чтобы вычищать её из текстов, я придумал простой приём.

Приём: как заметить, что в текст попала вода

Проверяя рекламный текст, надо задаться вопросом: могут ли наши конкуренты сказать о себе то же самое, но с приставкой «не»?

Например, в тексте написано: «У нас индивидуальный подход и эффективная программа обучения». Задаёмся вопросом, может ли какой-то конкурент сказать о себе то же самое, но наоборот: «У нас нет индивидуального подхода, а программа обучения неэффективна». Получается смешно:) Компании о себе такого не говорят. Даже если их продукт плох, никто в этом не признается. Читатель это понимает, и поэтому таким утверждениям не верит.

Как быстро заменить воду на конкретику

Часто за общими словами вроде «индивидуальный подход» стоит что-то конкретное. Например, еженедельно проводятся семинары, на которых участники курса задают вопросы преподавателям. А ещё, есть Телеграм-чат, в котором участники могут задавать вопросы друг другу и преподавателям. А ещё, итоговое домашнее задание участник делает под личным руководством преподавателя. Вот об этом нам и стоит рассказать.

Конкуренты не могут написать «Вы можете задавать вопросы преподавателю в Телеграм-чат и получать ответ в течение трёх рабочих дней», если Телеграм-чата у них нет. Значит, это не вода, а то, что реально привлечёт к нам внимание потенциального клиента. Вода удалена и заменена привлекательной конкретикой, мы победили.

 46   9 дн  

Контент-план

Большинство материалов о контент-плане начинается со слов «составьте таблицу с днями недели и темами постов». Обычно это приводит к тому, что контент-план просто не реализуется или реализуется плохо. Так происходит потому, что такой подход не учитывает ни запросы аудитории, ни возможности создателей контента. Давайте разберёмся, как составить контент-план, который будет работать:)

— Настя, ну что, раз с аудиторией и её запросами определились, будем создавать контент-план? Я читал, что надо делать 50% полезного контента, 40% развлекательного и 10% продающего. Получается, чтобы продавать еженедельно, нам надо делать десять материалов в неделю.
— Так, Кирилл, давай снова по порядку:) Ты представляешь, как мы будем создавать десять материалов в неделю?

— Ну как, бери и делай:) Тексты писать, видео снимать, скриншоты работ выкладывать. Всё чётенько, по плану.

— Хорошо, допустим, я внесу в контент-план пять часовых открытых онлайн-занятий в неделю. Это классный контент, как раз то, что нужно нашей аудитории.

— Гм, можем попробовать, конечно...

— Не надо:) Вас хватит на неделю. Вторую неделю вы начнёте делать эти занятия «на отцепись». А на третью — контент-план посыпется, поскольку вы не будете успевать.

— Хорошо, тогда надо больше разнообразия! Скажем, два онлайн-занятия и три полезных текста!

— Окей, допустим, три полезных текста в неделю. Это двенадцать-тринадцать полезных текстов в месяц. 160 полезных текстов в год. Где вы возьмёте столько тем?:)

— Ладно, ладно, хватит на меня давить, говори, что делать:)

— Я, наоборот, хочу тебя расслабить:) На самом деле, создавать много хорошего контента — не так уж сложно, и даже пять занятий в неделю вы вполне сможете провести. Надо просто подумать о том, откуда этот контент можно с наименьшими затратами получать...

Может, контент-план вообще не нужен?:)

Открою страшную тайну: можно обойтись и без контент-плана. Но он может быть полезен.

Те, кто говорит, что без контент-плана не обойтись, просто набивают цену своим курсам или услугам. Я неоднократно работал с блогерами и владельцами микро-бизнесов, которые сами ведут странички в соцсетях без всякого плана, и всё у них прекрасно. Так происходит благодаря тому, что эти люди искренне вкладываются в создание контента, и поэтому у них это хорошо получается. Хотя чаще бывает наоборот — человек без специальных навыков вкладывается по полной, но ничего не выходит. А у тех, у кого и без плана всё хорошо, с планом становится лучше:)

Как бы то ни было, вести странички без плана можно. Но при этом мы лишаемся:

  • Планирования. Мы не можем понять, какие потребуются затраты на создание контента в этот день, неделю, месяц. В результате у нас то всё хорошо, то внезапный провал.
  • Аналитики. Мы можем пробовать разные контент-планы и смотреть, как это сказывается на продажах. Если плана нет — тестировать нечего.

Другой подход к контент-плану. Сначала — контент, потом — план

Беда не только контент-планов, но и вообще большинства планов — люди составляют их, не учитывая имеющиеся ресурсы (время, деньги, навыки...). Эти люди рассуждают так: «Главное — поставить задачу, а уж потом мы найдём способ её решить!» Но темы материалов и их количество — это ещё не план, это воздушный замок. План — это то, как мы будем всё это создавать, и тут нам уже приходится учитывать, какие ресурсы у нас есть.

Создание контента может быть мучительной обязанностью. Надо изо дня в день что-то писать, снимать видео, фотографировать... И такой мученический подход не может не сказываться на качестве материалов. Всё начинается с высосанных из пальцам тем. У СММ-щика кончаются нормальные идеи и он начинает публиковать что-то, что аудитории не нужно — от совсем абсурдных вещей вроде поздравлений с никому не известными праздниками до «полезных» материалов, в которых на самом деле перечислены банальные истины. Потом даже материалы на хорошие темы становятся плохими — потому что СММ-щик создаёт их не потому, что ему есть о чём сказать, а потому, что это прописано в контент-плане. А потом СММ-щик просто не справляется с контент-планом — в какой-то день пропустил пост, потом — вместо большого поста написал маленький, и наконец он начинает вести соцсети вообще без всякого плана.

Как создавать много контента легко

Исходите из того, какие материалы вы можете создавать без больших усилий. Например, вам легко упаковать свои работы в кейсы, а отзывы ваши клиенты давать не любят — сосредоточьтесь на кейсах и забейте на отзывы. Или вы проводите обучение и можете делать видеозаписи лекций, чтобы потом выкладывать отрывки из них — отлично, это и будет вашим основным типом контента.

У вас должны быть источники тем для контента и самого контента. Тогда вам не придётся высасывать его из пальца, у вас всегда будет, откуда его черпать.

Вопросы подписчиков. Предлагайте подписчикам задавать вам вопросы, отбирайте повторяющиеся или просто интересные и отвечайте на них в своих материалах.

«Разборы» подписчиков — это как вопросы, но интересней. Например, фитнес-тренер может разбирать программы тренировок подписчиков — предлагать, что там стоит изменить.

Показывать работу. Тот же фитнес-тренер может выкладывать программы тренировок занимающихся и пояснять, почему они составлены именно так. Учитель английского языка может показывать разборы домашних заданий.

Лайфхак: придумайте большой инфопродукт. Можно придумать книгу или емейл-рассылку — это отличные инструменты продаж. Каждая глава или письмо могут быть отдельным материалом для соцсетей. В результате вы регулярно публикуете классный контент, а в итоге ещё и получаете хороший инфопродукт:)

— Кирилл, я пообщалась с преподавателями и изучила те учебные материалы, которые у вас уже есть. И у меня хорошие новости — у вас под носом есть масса источников первоклассного контента:)

— Удиви меня:)

— Во-первых, преподаватели разбирают работы участников. Десятки, а то и сотни разборов в год! С разрешения учеников, можно эти разборы выкладывать.

— Ого, и правда, материал классный, а создавать его ничего не стоит:)

— Это ещё что:) Смотри, в конце курса ученики делают выпускные работы. Есть ещё промежуточные работы, но, будем откровенны, качество там так себе — такое лучше не показывать:) А вот выпускные — супер. Однако просто выкладывать работы — скучно. У меня такая идея — предлагать выпускникам делать презентации собственных работ. На презентации ученик объясняет, почему приняты именно такие дизайнерские решения, и вообще рассказывает о проекте. А мы публикуем эту презентацию и даём ссылку на выпускника. Мы одновременно рекламируем выпускника и делаем классный контент.

— Мы можем об этом рассказывать в описании курсов, это будет нашим дополнительным преимуществом — мы помогаем ученикам искать заказчиков!

— Да! Продолжая эту тему, можем предложить выпускникам и дальше присылать нам свои кейсы. Принцип тот же — мы помогаем им, тем самым помогая себе.

— Есть подозрение, что и без всякого контент-маркетинга это сильно поможет нам в продаже курсов:)

Плохой идеей будет создавать каждый материал накануне его выкладывания. Надо наладить процесс регулярного создания материалов. Таким образом вы создадите пул контента, из которого будете черпать материалы для своей странички. В любой момент вы сможете подкорректировать контент-план или протестировать новый.

Здраво оцениваем свои ресурсы

Всё вышеописанное имеет смысл только в том случае, если есть люди, которые будут это реализовывать. Контент-маркетинг начинается с человека, который разбирается в СММ и может уделять этому хотя бы пять часов в неделю. Если этого нет, стоит ограничиться публикацией отзывов, кейсов и продающего контента.

Ни в коем случае не надо заряжаться на полноценный контент-маркетинг, если этим занимается один человек, который может уделять этому пару часов неделю. Или, что ещё хуже, если этот человек плохо разбирается в СММ. Дурацкие статьи, опросы без ответов, несмешной юмор — всё это только понижает продажи.

Сколько контента — полезного, а сколько — продающего?

— Кирилл, ты говорил про какие-то проценты продающего, развлекательного и полезного контента?

— Да. Я читал, что есть оптимальное соотношение. Если слишком много продающего — начнут отписываться, а если давать только полезный контент — будет мало продаж.

— Ну, принцип совершенно верный:) Но почему именно такие проценты?

— Ну-у, не знаю, так было написано.

— В целом, ты правильно всё говоришь. Надо давать пользу и развлечения, а иногда — продавать. Но никакого волшебного идеального соотношения этих видов контента не существует. Поэтому нет смысла загонять себя в рамки. Мы будем пару раз в месяц рассказывать о наших продуктах, а остальное время будем уделять прогреву аудитории.

Идеальной пропорции продающего, полезного и развлекательно контента не существует. Всякие схемы вроде “80% пользы и 20% рекламы” — условны. Но в этих пропорциях заложена хорошая мысль — давать пользы и развлечений надо больше, чем продавать, иначе покупать будут плохо.

Я рекомендую взять за основу эти цифры:

  • Полезный контент — 20-80%
  • Развлекательный — 20-60%
  • Продающий — 5-10%
    Это пропорции — для классической продающей странички. Естественно, некоторые проекты обходятся вообще без полезного или развлекательного контента. Например, магазин одежды — нужны очень мощные ресурсы, чтобы постоянно генерировать полезный и развлекательный контент на эту тему. Здорово, если они есть, но если нет, стоит придерживаться здравого смысла и сосредоточиться на продающем контенте.

И только теперь — составляем контент-план

Первое. Выписываем типы контента, который мы можем создавать (про типы контента — в предыдущем письме, которое пришло вчера и называется «Виды контента — что постить?»). Например:

  • Кейсы
  • Обучающие статьи
  • Лайфхаки
  • Рассказ о себе и команде
  • Еженедельная пятничная викторина

Второе. Исходя из первого пункта, определяем, сколько материалов в неделю мы можем делать. Например, четыре.

Третье. Определяем, в какой последовательности будем это размещать. Планируем так, чтобы по возможности соблюсти пропорции типов контента и не потерять еженедельную викторину:

  1. Кейс
  2. Статья
  3. Рассказ о себе и команде
  4. Викторина
  5. Кейс
  6. Лайфхак
  7. Статья
  8. Викторина

Далее — повторяем цикл.

Готово. Осталось распределить это всё по дням недели, однако тут график может быть плавающим. Если пост запланирован на понедельник, а мы разместим его во вторник, мир не рухнет и продажи не остановятся.

Что насчёт времени суток и дней недели

С появлением умных лент, уже неважно, когда мы что-то размещаем. Хотя некоторые закономерности есть:

  • Игры и провокации лучше заходят в пятницу. Неплохо работают на выходных. Хуже всего — в понедельник.
  • Сложный для изучения контент (например, обучающее видео) лучше заходит вечером.
  • На выходных активность в целом пониженная.
    Это всё условности. По возможности, учитывайте это при составлении контент-плана, но не выстраивайте контент-план исходя из этого. Главное — это вид контента и его качество, а бесконечное определение «идеального» времени постинга — онанизм и профессиональная деформация.


Как составить контент-план

Найти источники для контента — например, при большом количестве клиентов это могут быть кейсы, при большом количестве подписчиков — вопросы от них.

Начать делать контент на регулярной основе — создавая пул материалов.

Оценить, какой контент и в каком количестве вы можете таким образом создавать. Возможно, вы можете делать по десять лайфхаков в день, а качественный кейс — лишь пару раз в месяц.

И только после всего этого можно решать, какой контент и в каком количестве вы будете размещать. В вашем контент-плане будет много лайфхаков и мало кейсов — отлично, это нормально. Если бы вы сначала планировали, а потом начали делать, вы бы поставили в план много кейсов и провалились.

В рассылке про СММ — этот и ещё много материалов. Подписывайтесь:)

 1902   10 дн  

Как организовать свою работу

В 2014 году я был «молодым маркетологом» и работал с раннего утра до позднего вечера. Когда была возможность работать по выходным, я этой возможностью пользовался. Рабочее время я не считал, но, полагаю, что на работу я тратил около 50 часов в неделю.

С начала 2021 года я работаю по 3-5 часов в день с частыми выходными (частыми — это больше двух дней в неделю). В среднем — 15-20 часов в неделю.

Количество и качество моих текущих дел сильно превосходит количество и качество моих дел в 2014 году. В первую очередь, безусловно, благодаря профессиональному росту, но всё же во многом и благодаря тому, что саму работу я организовываю иначе.

Сегодня — о том, что позволяет мне не сильно уставать на работе и делать дела чуточку быстрее и лучше. Большинство из этих рекомендаций, конечно, подойдёт не только маркетологам, а вообще всем, кто работает за компьютером по более-менее свободному графику.

Программы

Toggl Track

Простой таймтрекер — позволяет следить за тем, сколько времени вы работаете.

Когда Toggl работает в браузере, на вкладке с ним можно видеть отсчёт времени:

Я стараюсь не работать больше 30 минут подряд, изредка — до одного часа. Просто следить за временем — удобнее, чем ставить будильник. С будильником бывает так: завершил какое-то дело, приступил к новому — а будильник сразу звонит. Это неудобно, ведь любое дело требует времени, чтобы на нём как следует сосредоточиться, и нет смысла прерывать его сразу после начала. Или, скажем, всё пошло слегка не по плану, и мне нужны дополнительные пять минут, поскольку дело надо завершить прямо сейчас — но будильник звонит. С таймтрекером легко: сделал какое-то небольшое дело (или часть большого дела) → Посмотрел, не пора ли делать перерыв.

Ещё Toggl показывает, сколько времени вы потратили на работу сегодня и в течение недели:

Утро пятницы, и Toggl показывает, что в эту неделю я проработал 14 с половиной часов. Почти выполнил свою норму, сегодня можно особо не напрягаться:)

Toggl позволяет адекватно оценивать продолжительность своей работы и избегать перегрузок, при этом не скатываясь в самопотакание:)

Ещё в Toggl можно указывать, чем именно вы сейчас заняты — чтобы понять, сколько времени вы, например, тратите отдельно на каждый проект, или сколько времени у вас занимает настройка таргета, а сколько — ответы на комментарии. Лично для меня этот функционал излишен, но, возможно, кому-то он может помочь.

Trello

Органайзер — в нём можно ставить задачи себе и работать в команде.

В Trello — много функций и способов организовать работу, но многие из них могут скорее запутать, чем помочь. Я покажу способ работы в Trello, который выработал за несколько лет.

В Trello принято заводить много досок — отдельную под каждый проект. По моему опыту, это проводит к путанице и необходимости постоянно переключаться с доски на доску — а на это тратится время и внимание. В итоге я оставил 3 доски: для своего контента; для всех продвигаемых мною проектов; и для домашних дел.

А уже в доске можно создавать столбцы, а в столбцах — карточки с задачами на разные дни и просто планами. Если ставим задачу на конкретный день — устанавливаем дату (на скриншоте — второй столбец, «Сделать»).

В карточке можно расписать задачу подробней, сделать чек-лист или прикрепить файл — удобно.

С помощью кнопки «Участники» можно добавить в карточку коллегу. Добавляете себя и коллегу → Ставите ему задачу → Он выполняет задачу и оставляет комментарий.

Горячие клавиши облегчат и ускорят вашу работу в Trello.

Гугл-диск и Гугл-доки

Гугловские доки и диск — мощнейшие инструменты, которым пользуются многие, но обычно прибегают лишь к небольшой части их функций.

Видеоинструкции по Гугл-докам:

Listary
Аналог для мабуков — Alfred

Программа для поиска файлов на вашем компьютере. После установки запускается автоматически при каждом включении компьютера.

Нажмите два раза кнопку ctrl, и на экране появится окно:

Начинаете вводить название нужной программы или документа — и она моментально появится в окошке. Просто нажмите Enter, чтобы запустить:

Лайфхак. Если вам часто пишут с одинаковыми вопросами — создайте текстовые файлы с шаблонами ответов. И когда вас в очередной раз спросят о ценах на ваши услуги, вам будет достаточно написать «Прайс» и скопипастить текст из документа:)

Советы от Павликова

Это правила, которых придерживаюсь я и которые приносят мне пользу. По моему опыту, в плане организации рабочего времени большинство людей достаточно похожи, чтобы эти правила были более-менее универсальными:)

Выключить все уведомления на телефоне и компьютере. Когда я работаю, меня не отвлечёт сообщение в Телеграме или новость о резком потеплении на выходных — потому что все уведомления у меня отключены, а телефон обычно вообще не подключен к интернету. Не представляю, как можно сосредоточиться на сложной задаче, когда параллельно надо читать и отвечать на сообщения (есть подозрение, что это невозможно).

Под рабочее общение — отдельное время. Поначалу эту может шокировать, но если не отвечать на все сообщения сразу, а выделить в течение дня 2-3 периода на разгребание лички, мир не рухнет:) Более того, вы с удивлением обнаружите, что большинство «важных» задач решаются сами: человек пишет вам с просьбой что-то сделать, а через час присылает сообщение «Ой, там всё просто оказалось, извини за беспокойство».

Нет возможности работать продуктивно — не работай. Бывает всякое: не выспался, простыл, слишком сильно устал на тренировке... В таком случае лучше не насиловать себя, а выполнить необходимый минимум задач — только то, что реально должно быть готово именно сегодня. Как правило, таких дел совсем не много. Лучше завтра сделать дело качественно и за час, чем сегодня, но за два часа и так, что потом придётся переделывать. Кстати, начав делать задачи, можно почувствовать прилив сил и втянуться в работу — а если бы ты изначально заставлял себя делать много дел, такого прилива не произошло бы.

Устал — отдохни. Это логичное продолжение предыдущего пункта: нет смысла работать, если работать эффективно не получается. Явный признак усталости при работе за компьютером — падение воли, когда появляется соблазн пару минут полистать Фейсбук или нажать на кликбейтный баннер. Поверьте, ничего хорошего в таком состоянии не получится — и работа будет выполнена плохо, и настроение испортится. Лучше до такого не доводить.

Чем больше у вас сил и жизнелюбия — тем более хорошие идеи приходят и тем быстрее получается их реализовать. Многие проблемы, которые казались мне очень серьёзными до перерыва, оказывались абсолютной мелочью после него.

Отдых — активный. Когда я работаю в коворкинге, то вижу, как некоторые ребята отдыхают, играя в компьютерный игры. Возможно, это вполне подходящее развлечение на выходных, но отдыхать так между рабочими сессиями — большая ошибка (поверьте, эти ребята не выглядят счастливыми и вдохновлёнными:)). Прогулки, поездки на велике и спорт — ежедневная необходимость всех, кто просиживает дырку в компьютерном кресле и хочет при этом остаться здоровым и жизнерадостным.

Советовать такое — легче, чем сделать. Можно залипнуть на задаче и очнуться, когда уже стемнело, ноги затекли, а глаза и задница — красные. Или попасть в стрессовую ситуацию, когда кажется, что НАДО СДЕЛАТЬ СЕЙЧАС ИНАЧЕ ВСЁ ПРОПАЛО!!! Лично я поставил правило регулярных пауз выше подобных состояний — да, мне кажется, что надо посидеть за работой ещё часок-другой, но я так решил, поэтому гирю в руки и марш на спортивную площадку, маркетолог хренов! И, скажем, минут через 10 минут езды на велике внезапно понимаю, что всё нормально, и ничего страшного не случится из-за того, что я сейчас не работаю. На сегодняшний день это уже стало привычкой, и заставлять себя отдыхать мне уже не нужно:)

Не делай ненужное. Кажется очевидным, но, например, есть тысячи Ютуб-каналов с 20-50 просмотрами, которые ведутся годами! Снимать видео ради 50 просмотров — бессмысленно, и всё же тысячи людей тратят на это тысячи часов. Часто можно делать что-то по инерции — потому что когда-то показалось, что это может быть выгодно, или потому что когда-то решил, что так надо (например, ежедневно составлять подробный отчёт по рекламе). Я и сам делал много ерунды — например, я супер-гуру Экселя, хотя большая часть того, что я там создавал, делается автоматически в ЦРМ-системах, Яндекс-Метрике и рекламных кабинетах. Или я вкладывал много времени в свой Инстаграм, хотя у меня там не было и не планировалось большого количества подписчиков — и вот, я тратил часы, чтобы охватить 200 человек, вместо того, чтобы потратить то же время на Телеграм и охватить 5000 человек.

Как понять, что нужно, а что — нет? Это очевидно, и обычно увидеть это нам не позволяют собственные загоны:) Если вдруг это неочевидно, я задаю себе два вопроса: «Какая будет польза от того, что я это сделаю?» и «Какой будет вред, если я этого не сделаю?» Если на один из этих вопросов я могу дать КОНКРЕТНЫЙ ответ — всё в порядке, можно приступать:)

Работа должна нравиться. Тоже совет от капитана Очевидность, но на деле разум поставляет отмазку: «Чтобы потом делать то, что нравится, надо сейчас делать то, что не нравится». Можно спросить пожилых людей, работало ли это правило в их жизни:) Безусловно, никакая работа не состоит из сплошного кайфа — например, мне в кайф писать, но не в кайф сотый раз в жизни настраивать рекламный кабинет Фейсбука. Но кайф должен однозначно превалировать — как говорилось выше, достойного результата не будет без жизнелюбия, и вымученная работа приносит мало толка.

Мой опыт говорит, что сделать так, чтобы работать в основном с чем-то интересным, можно максимум за год. А отказаться от реально раздражающей работы можно за день:) Например, я в какой-то момент понял, что не хочу больше настраивать контекстную рекламу — очень активно включился в поиск, кому бы это можно делегировать, и сегодня я уже слабо помню, как выглядит рекламный кабинет Гугл Эдс:) А в какой-то момент я понял, что достиг совершенства в таргете, и мне скучно несколько раз в день повторять уже хорошо освоенные действия. Для дальнейшего роста мне стал интересен контент-маркетинг. Сегодня на таргет у меня уходит не больше 10% рабочего времени (достаточно для того, чтобы оставаться топовым спецом в таргете и при этом получать от него удовольствие), а почти всё остальное время я создаю контент.

Павликов советует больше отдыхать, чем работать. А как же эффективность?

Я прекрасно знаю, что такой нервяк по поводу потенциально упущенных возможностей. Все трудятся день и ночь, а совершенству нет предела — надо вкалывать! Однако теперь я вижу, что это лишь какой-то коллективный невроз, и вся эта гонка и «вджобывание» — как бег осла с морковкой перед носом. На такой режим работы легко поддаться, поскольку кажется, что все так работают, такова общая атмосфера. Но это коллективное сумасшествие, и если хочется остаться психически и физически здоровым, надо создавать свои правила игры:)

Я знаю людей, для которых работа стала единственным настоящим увлечением. Иногда есть ещё семья, но и семья обычно связана с работой, потому что пара изначально сошлась на профессиональных интересах и работает вместе. Скрывать не буду — многие эти люди по общим стандартам «эффективнее» меня — они делают больше дел и зарабатывают больше. Но всё не так просто...

Во-первых, эти люди платят за такой заработок огромную цену — они расплачиваются здоровьем, да и вообще жизнью. Какой бы интересной ни была работа, это лишь малая часть бесконечно интересной жизни, как можно всего себя посвятить профессии? Какой толк в том, что ты зарабатываешь больше миллиона в месяц, если у тебя нет ни сил, ни времени, чтобы воспользоваться этим ресурсом?

Во-вторых, у этих людей всё не так уж здорово с качеством работы. Невозможно эффективно работать по 50 часов в неделю. Как футболисты не могут в конце матча бегать так же быстро, как в начале, и не могут продуктивно играть каждый день. А подобные люди постоянно пребывают в хронической усталости, как загнанные спортсмены. Вроде дел много успевают, но профессиональный взгляд может заметить, что выводы их поверхностны, а решения — не оптимальные.

В-третьих, я неоднократно видел, как такие люди на глазах глупеют. Пять лет назад это был интересный человек с острым умом, а сегодня у него простые шаблонные мысли по любому поводу. Опять же, как у перетренированного спортсмена, который в жизни не знает ничего, кроме спорта.

Вы, ваши близкие и ваша жизнь — несравнимо дороже карьеры и денег.

Самое время сделать перерыв:)

Знаете, как, работая дома, поддерживать квартиру в чистоте? Делать уборку в перерывах между рабочими сессиями:) Уборка перестаёт быть обязанностью и становится отдыхом — лично я получаю от неё большое удовольствие и даже свёл к минимуму обращения к клинерам:) Этим сейчас и займусь. Возможно, и вам самое время как-нибудь размяться, чтобы потом с новыми силами приступить к делу. Всего хорошего!

 447   21 д  

Кто тут главный инфобизнесмен?

Вот сейчас много спорят, как отделить инфобизнесменов-мошенников от качественного обучения. Дебаты на Ютубе проходят, тысячи людей комментируют...

Ребят, всё просто. Откинем сейчас всевозможных Бузовых с «Марафонами желаний» и рассмотрим то, что теоретически можно принять за нормальные курсы. Вонючее инфобизерство — это всё, где предлагают не обучение навыкам, а деньги. Например, не «Курсы дизайна», а «Зарабатывай от 100 тысяч в месяц, освоив простую онлайн-профессию!» Подобные предложения рассчитаны не на тех, кто хочет и может чему-то научиться, чтобы в этой области работать, приносить пользу и благодаря этому зарабатывать, а на тех, кто хочет быстрых и доступных денег — что полностью уравнивает такие курсы с «Марафонами желаний».

Отличительная черта такого инфобизерства — продающие их блогеры не показывают свою экспертность, а демонстрируют лайфстайл. Потому что, опять же, их аудитория — не те, кто чем-то интересуются и хотят этому научиться, а те, кто хочет жить как этот блогер и верит, что для этого достаточно пройти его курсы. Ну и ещё потому, что никакой экспертности у них, вероятнее всего, нет. Что, опять же, уравнивает эти курсы с «Марафонами желаний».

Обещания заработка и отсутствие экспертности ещё ничего не гарантируют, но являются верным признаком надувательства.

 131   21 д  

Секс-игрушки, или как проверить, подходит ли сайт для запуска рекламы: UX-тесты

Кликбейтный заголовок, который, тем не менее, полностью соответствует содержанию поста:)

Уже 5 лет со мной работает Марина — очень крутой маркетолог. Намного круче чуваков, которые выступают на конференциях и позиционируют себя как «Гуру трафика» и «Короли СММ»:) Как часто бывает у крутых маркетологов, Марина в какой-то момент решила запустить свои проект — наборы секс-игрушек. Идея, я считаю, прекрасная, и показывает как раз маркетинговый подход. «Обычный предприниматель» мыслит так: «Вот есть продукт, его покупают, буду его продавать». А маркетолог задаётся, например, такими вопросами: «А зачем людям мой продукт? А с какими сложностями они сталкиваются, когда хотят его приобрести? Как мне эти сложности решить?» Так и тут — Марина врубается, что большей части целевой аудитории сложно разобраться в миллионах товаров секс-шопов, и люди бы кайфанули, если б кто-то нормальный взял и сделал выбор за них: «Если ты не в теме, то вот всё, что тебе надо — бери!» Круто.

Не думал, что когда-нибудь буду продавать секс-игрушки, но если что, то по промокодку «ПАВЛИКОВ» вы получите скидку 10% — https://iskra-box.ru :)

К делу. Марина сделала то, что не делает почти никто — UX-тест сайта. При этом тест простой, доступный каждому. Пока другие смотрят на сайт под углом «А вот эту плашечку надо сюда передвинуть, так симпатичней будет», Марина взяла и протестила сайт на реальных людях до запуска рекламы. Ниже она рассказывает об этом процессе — читайте и внедряйте:) Можно использовать и для тестирования своих соцсетей.

UX-тесты (от фразы User eXperience) — проверка удобства сайта. Конечная цель — улучшить конверсию сайта и делать больше заявок по меньшей цене.

На UX-тестах ты видишь:
• как на самом деле живые люди взаимодействуют с сайтом;
• косяки, которые не замечаешь, так как глаз замылен;
• минусы позиционирования или самого продукта.

Как проводить UX-тесты

Шаг 1: поиск респондентов.

Рекомендую для этого специальный Телеграм-чат. Посмотрите там примеры объявлений. Желательно брать на интервью людей из вашей целевой аудитории. Но если вы слишком сузите требования, то никого не найдете. Достаточно взять 6-8 человек.

Еще можно кинуть клич у себя в соцсетях, но близких друзей и родственников лучше не брать, они не скажут вам правду на интервью:) Для планирования интервью советую использовать сервис Calendly. Многие люди готовы помогать с исследованиями. Для них это интересный опыт. А если вы создаете продукт, который помогает людям решать важную задачу, то мотивация помочь увеличивается.

Шаг 2: проведение интервью.

Мне удобнее проводить звонок через Zoom. В начале я всегда спрашиваю о возрасте, городе проживания и работе. Чтоб понять общий статус. Уточняю, покупались ли аналогичные продукты, в каких объемах, и почему решили купить. Для моего продукта еще важно знать, состоит ли человек в отношениях.

Дальше мы просим человека включить демонстрацию экрана и ставим его в контекст. Например, “ты листаешь ленту Инстаграм и видишь рекламу наборов для секса с промокодом. Твоя задача выбрать себе набор и купить его”. Перед тем, как кидать ссылку, ОБЯЗАТЕЛЬНО просим человека озвучивать вслух ВСЕ мысли.

После просмотра первого блока сайта задаем следующие вопросы: “Что видишь?”, “Что думаешь?”, “Что тебе хочется сделать?”. Только после того, как вы вытащили все, что хотели, просим человека перейти на следующий раздел сайта. Если сайт сложный и предполагает много вариантов действий, то есть смысл задавать вопрос “Что ты можешь сделать?”. Иногда задаю вопрос “Что ты чувствуешь?”.

Обычно я ставлю запись экрана. Но в процессе самого интервью параллельно печатаю заметки с важными мыслями.

Шаг 3: выводы и внедрение.

Если из 6-8 респондентов, 3-4 человека говорили об одних и тех же ошибках на сайте, то это не совпадение. Начинайте с внедрения тех вещей, о которых чаще говорили. Но держите в голове две вещи. Первая, есть категория людей на интервью, которые просто любят критиковать. Вторая, иногда конкретно этому человеку не нужен ваш продукт. Под таких людей нет смысла все переделывать)

Шаг 4: повторить.

На мой взгляд, это бесконечный процесс:) Всегда есть что улучшать, особенно на старте. Для устоявшихся небольших бизнесов есть смысл проводить UX-тесты 2-3 раза в год. В крупных компаниях работают специальные отделы, которые занимаются этим постоянно.

Выводы, которые я сделала для себя:

  • Не надо придумывать заранее много текста и блоков. Лучше добавить минимум информации, сэкономить время и добавлять в процессе только ту информацию, о которой люди интересуются. Люди не любят читать.
  • Красивый визуал важен, если у тебя эмоциональный продукт. Да, можно сделать сайт самостоятельно на коленке, но я б не рискнула запускать на него платную рекламу.
  • Невозможно сделать идеально. Важно сделать достаточно хорошо, рискнуть запустить продажи и улучшать в процессе.

Вот как менялся сайт и сам продукт (оцените, как сильно трансформировалась идея благодаря обратным связям!):

 456   23 дн  

Страшная правда о спорах в интернете

Есть легенда, что однажды два человека поспорили в комментариях, и один из них признал, что был не прав.

Если вы будете вести соцсети, к вам в комментарии регулярно будут приходить люди, чтобы сказать, что вы не правы. Естественная реакция — отнестись к этому серьёзно и начать дискутировать. Но это реакция неправильная, поскольку в 99% случаев такой комментатор не согласен с чем-то только по форме. На самом деле, он говорит: «Я молодец, я умнее автора этого материала!» Когда вы начинаете с ним спорить, для комментатора это звучит так: «Нет, ты не молодец, ты — говно!» Естественно, он кинется доказывать обратное. Опять же, по форме он будет оспаривать то, что вы написали, но внутри себя будет доказывать себе и миру, что он не говно, а молодец.

Поэтому в спорах в интернете никто никого никогда ни в чём не убедил. Убедить можно кого-то, кому важно разобраться в вопросе. Когда человеку важно разобраться в вопросе, он не спорит, а обсуждает. Он не пишет «Это устроено не так, а вот так». Он пишет «А у меня другой опыт — вот такой».

Как реагировать на зачинателя спора? Я советую, во-первых, дать ему то, что он хочет — подтвердить, что он молодец. Для этого надо найти, что в его утверждении справедливо, и подчеркнуть это. А после — не спорить, а дополнить сказанное им. Например: «Да, и правда, бывают случаи, когда это устроено вот так. Хорошее замечание, спасибо. Но я бы хотел подчеркнуть, что ещё важно учитывать...» Бывает, что в комментарии не с чем соглашаться:) В таком случае стоит попробовать найти что-то, из-за чего комментатор ошибся, и в чём он как бы не виноват: «Мы предоставили неполные данные, на их основании и правда всё может выглядеть так, как вы описали». Когда невозможно и это, можно оспорить возражение, но с пониманием, что вы это делаете для других подписчиков, а не для комментатора — комментатора вы тем самым, скорее всего, потеряете:)

 141   23 дн  

Много — это сколько?

Типичный текст о компании: «Мы работаем уже более 10 лет и являемся одной из ведущих современных школ дизайна в России. Наши ученики — участники множества международных конкурсов. Предлагаем вам различные курсы обучения дизайну».

Текст насыщен общими заявлениями. «Одна из», «множество», «различные»… За каждым из этих слов может стоять что-то конкретное, но читатель этого не увидит, а общим заявлениям не поверит.

Помогаем читателю увидеть наши преимущества

Работаем более 10 лет.

«Более 10 лет» — это сколько? 12? 19? 10 с половиной? Для читателя фраза малоинформативна. Указываем конкретное число, а чтобы не приходилось каждый год править текст, указываем год основания.

Работаем с 2010 года.


Являемся одной из ведущих школ.

Это из разряда «Пожалуй, лучшее пиво в мире». Обычно так пишут потому, что по закону нельзя написать «Мы лучшие», но очень хочется это сделать:) Иногда нет никаких оснований утверждать, что мы лучше большинства — в таком случае надо с этим смириться и показывать свои преимущества как-то иначе. Но если такие основания есть — надо их показать, и тогда читатель сам сделает вывод, что мы утираем нос конкурентам:)

По рейтингу ГосСтата, среди российских частных школ дизайна мы занимаем первое место по количеству студентов. На конкурсе “Дизайнер России 2021” все три призовых места заняли наши выпускники.


Современная школа.

Вероятно, автор хочет сказать, что в школе не учат тому, что устарело. Даём факты, исходя из которых читатель сам сделает такой вывод.

В вузах студенты занимаются по программам, которые составляли 10-15 лет назад. Эти программы устарели даже технически, ведь за это время появились новые компьютерные приложения, и дизайнеры теперь работают на них. Изменились и тренды: вот так выглядели сайты в 2010 году (скриншоты), а вот так они выглядят сейчас (ещё скриншоты). Наши преподаватели — практикующие дизайнеры (скриншоты их проектов + перечисление, кто где работает).


Участники множества конкурсов.

Большинство читателей эту фразу не заметит — слишком она малоинформативная. А въедливый читатель сделает вывод: «Наверное, поучаствовали в паре никому не нужных конкурсов и заняли там последние места». Если въедливый читатель прав, не надо вообще писать про конкурсы:) А если не прав, не дадим ему возможность в нас сомневаться.

Наши ученики победили на конкурсах “Мистер и Мисс Дизайн 2019” и “Лучший дизайнер всех времён и народов 2021”. Три года подряд занимают призовые места в крупнейшем европейском конкурсе “Design of Tomorrow”. В этом конкурсе участвуют дизайнеры Apple и Google.


Различные курсы обучения дизайну.

Курсы не могут быть одинаковыми — следовательно, они различные:) А значит, предложение не имеет смысла. Однако, возможно, автор хотел сказать, что в школе есть курсы и для любителей, и для будущих профессионалов. Поможем автору донести эту идею до читателя.

Курсы

• «Комплексный дизайн» — для тех, кто хочет научиться дизайну с нуля и стать профессиональным дизайнером. Продолжительность: 3 года.

• «Дизайн сайтов» — для тех, кто уже занимается дизайном, а теперь хочет научиться создавать сайты. Продолжительность: 7 месяцев.

• «Фотограф-любитель» — для тех, кто увлекается фотографией и хотел бы с помощью Фотошопа делать из своих снимков полноценные фотоработы. Продолжительность: 3 месяца.


Это больше, чем заменить одни слова другими

Большинство изменений, которые я показал, это не просто замена общих слов на конкретные. Сделать эти изменения означает превратить маленький абзац в полноценную страницу с кучей текста, иллюстрациями, подзаголовками, ссылками… Потребуется работа не копирайтера за «300р/1000 знаков», а полноценного специалиста, который и в теме разберётся, и страничку сверстает.

Создать текст «обо всём и ни о чём» ничего не стоит, поэтому они продолжают существовать. Их делают, чтобы сэкономить, но в итоге только теряют деньги, поскольку такие тексты не выполняют своей задачи — не убеждают читателя обратиться в компанию. Деньги, потраченные на их создание, не возвращаются.

Заменить оценку фактами. Вместо «Множество» — написать конкретное количество, вместо «Современный» — объяснить, в чём эта современность проявлена.

Если что-то можно показать, лучше это показать, а не рассказывать. Нет смысла рассказывать, какой красивый дизайн интерьера мы создаём, надо просто показать фоточки.

Если конкуренты или любая другая компания может написать о себе так же — удалить. Любая компания может написать, что у них «Качественно, профессионально, надёжно». Так пишут либо из-за лени, когда не хочется погружаться в тему, либо от непрофессионализма. Вы уже совершенно точно можете написать намного лучше, чем эти ленивые и непрофессиональные маркетологи:)

В рассылке о рекламных текстах — этот и ещё много материалов. Подписывайтесь:)

 621   29 дн  

Отличия прибыльного СММ от убыточного

В русскоязычном интернете миллион коммерческих страничек в соцсетях — каждая компания представлена как минимум в Инстаграме, а ещё странички есть у блогеров, стартапов и всего такого. При этом, если спросить владельцев этих страничек, сколько денег им эти странички приносят, то большинство не сможет ответить. И вовсе не потому, что эти странички приносят так много денег, что их владельцы могут их не считать:) Просто почти весь русскоязычный СММ делается «на отцепись» и о прибыли там речи не идёт.

В чём проблема?

Компании ведут странички про себя, а не про подписчиков

Что заставляет людей подписываться на странички, следить за ними, проявлять активность и покупать? Польза и развлечения, которые они на этих страничках получают. Но большинство страничек в соцсетях предлагают людям не пользу и развлечения, а «Новости компании», «Наши преимущества» и «Акции».

Мы сконцентрированы на себе и своём бизнесе — это нормально. Нам важно всё, что происходит с нами и нашей компанией. Но нам начинает казаться, что весь мир вращается вокруг нас, и если что-то опубликовать, то это много кому будет интересно — и это уже ошибка:) Посторонним людям мы абсолютно безразличны.

«Наша упаковка» интересует нас, а не наших подписчиков. Люди идут в Инстаграм не для того, чтобы посмотреть, во что мы упаковываем свой товар.
Новое видео на нашем канале — то, что интересно нам. А подписчику факт появления нашего нового видео безразличен. Вот если бы мы рассказали про то, что интересного подписчик увидит в этом видео — результат был бы куда лучше.
Зачем человек заходит в Инстаграм? Конечно же, им движет желание поскорее узнать, а не поучаствовали ли «студенты из экосообщества в заседании Республиканского центра государственной экологической экспертизы и повышения квалификации руководящих работников и специалистов»!:)

А как же инстаграмные лайстфстайл-блогеры — ведь они только о себе и говорят?! «Вот я покушала, вот я побегала, вот я обнимаюсь со своей уси-пусичкой». На самом деле, лайфстайл-блогеры не «просто показывают себя» — они создают интерактивное реалити-шоу (конечно, в действительности это шоу постановочное, но их подписчики этого не видят). Профессиональный лайфстайл-блогер при создании контента как раз думает не о себе, а о своих подписчиках — что им будет интересно, что их развеселит, заинтригует, возмутит?

Типичный старт в СММ в типичной компании, которой повезло с хорошим СММ-щиком

— Настя, наши дизайнерские курсы с каждым годом продаются всё хуже:( Ты что-то говорила о том, что нам надо меньше продавать в лоб и подключать СММ? Думаю, сейчас — самое время. Поможешь? Бюджет есть:)

— Это отличная идея, Кирилл:) Уже есть мысли, что вы хотите размещать в соцсетях?

— Ну, вот у нас много дизайнерских работ наших преподавателей. Хотим это всё размещать, в Инстаграме же любят красивые картинки?

— А зачем это размещать?

— Ну, чтобы все видели, что у нас классные преподы.

— А зачем нам, чтобы это видели?

— Ну как! Все увидят, что у нас классные преподы, и купят курсы!

— Так, давай всё сначала:) Вы ведёте рекламу на сайт, но она работает плохо. При этом на сайте у вас уже есть работы преподавателей. И вы хотите подключить СММ, чтобы люди подписывались, прогревались и потом покупали курсы. Верно?

— Ну да, я же это и говорю.

— А зачем людям подписываться? Любоваться на работы преподавателей? Но в интернете есть миллион страничек, на которых размещают симпатичные дизайны, и у людей нет причин подписываться именно на вас. А что касается прогрева... Смотри, работы преподавателей уже размещены на сайте, но люди, заходя на этот сайт, не покупают курс. Получается, этот контент не прогревает людей достаточно для того, чтобы они купили курс!

— Блин:(

Компании считают, что их подписчики — идиоты

Можно подходить к СММ так: «Будем давать людям пользу и развлечения, тем самым показывая, что мы и наш продукт — классные. К нам будут хорошо относиться и благодаря этому у нас будут покупать».
Но обычно к СММ подходят так: «Как бы нам получить подписчиков и дожать их до покупки?»

При втором подходе СММ-щики невольно начинают считать, что их подписчики — идиоты, которыми можно легко манипулировать. В таком случае контент оказывается бесполезным, поскольку на самом деле подписчики — не идиоты, а СММ-щики — не мастера манипуляции.

Индикатор отношения к аудитории как к идиотам — слова вроде «мечтаете», «счастливый» и «поражаетесь». Автор этих постов считает, что подписчиков действительно ПОРАЖАЕТ цвет волос (увидел человек фотку и сидит такой несколько минут поражённый). И что кто-то действительно МЕЧТАЕТ стать блондинкой, а продвигаемый специалист — сказочная фея, которая ОСУЩЕСТВЛЯЕТ МЕЧТЫ. Такими сказочками не привлечь даже детей, не говоря уже о взрослых людях с деньгами.

Ещё один вариант пренебрежительного отношения к подписчикам — попытки их пожурить. В этом посте читается такое отношение: «Ай-яй-яй, как нехорошо быть такой медлительной девочкой! Ну-ка быстренько делай заказ — ЭТО ТВОЙ ПОСЛЕДНИЙ ШАНС!» Таким подходом можно заставить 8-летнего ребёнка сделать уроки, но невозможно сподвигнуть взрослого человека потратить заработанные им деньги.

Компании сконцентрированы на создании «качественного контента», а не на удовлетворении потребностей подписчиков

Когда речь заходит о ведении соцсетей, СММ-щики обычно задаются такими вопросами:

  • В каком стиле писать?
  • Как писать «вкусно», «увлекательно», «интересно»?
  • Как создавать качественные видео и фото?
  • Что людям нравится в Инстаграме?

А надо так:

  • Кто наша аудитория и какие у неё потребности?
  • Какие из этих потребностей мы можем удовлетворить через контент?
  • В каких соцсетях этот контент можно выкладывать полноценно?
    Нет никакого «качественного» контента в вакууме — есть контент, который привлекает определённую аудиторию. Для какой-то аудитории при этом, действительно, надо писать увлекательно, а для другой — делать безукоризненные фотографии.

— Окей, Настя, я тебя понял. С контентом придётся заморочиться. Надо выкладывать что-то оригинальное. Какие сейчас в Инсте тренды? Нам, помимо сторизмейкера, понадобится ещё копирайтер для написания постов, верно? А ты будешь их работу координировать.

— Эй, погоди:) Почему Инстаграм? Какой сторизмейкер? Почему ты считаешь, что всё это нам понадобится?

— В смысле? Ты же сама говоришь, что нужен СММ! Не в Одноклассниках же нам рекламироваться! А в Инстаграме делают сториз и посты, значит, нужен сторизмейкер и копирайтер. И ещё надо с tone of voice определиться — надо же выделиться на фоне конкурентов. И вообще, сколько сториз в день надо выкладывать?

— Так, давай сделаем шаг назад и вспомним задачу:) Нам надо привлечь людей, которые потом купят наши курсы. Мы пока ещё слабо представляем себе, что это за люди, и как мы их будем привлекать, так ведь?

— Ну да. Но чтобы они у нас купили, как раз и надо вести Инстаграм и привлекать туда подписчиков!

— Пойми, люди покупают не потому, что видят посты и сториз. Они покупают потому, что кто-то даёт им пользу, и они начинают ему доверять. Нам надо понять, кому и как мы собираемся давать пользу. И уже тогда будет понятно, сколько для этого понадобится делать сториз, а может, в них вообще не будет нужды.

— Блин, как всё сложно. Говори, что делать?:)
— Вначале изучим целевую аудиторию:).

Обычно компании заводят соцсети, чтобы рассказывать о себе, но людям неинтересны компании. Люди хотят получать пользу и развлечения. Успеха добиваются те, кто задаётся вопросом «Чего хочет наша аудитория?»

Люди — не идиоты, которыми можно легко манипулировать. Дешёвые манипуляции вроде «Успейте купить, товар заканчивается!» не работают. Чтобы люди начали покупать, надо сделать так, чтобы они хорошо к нам относились .

Люди ищут в контенте пользу и развлечения. Если контент очень качественный, но не удовлетворяет потребности аудитории, то он не будет работать. Но даже плохо написанный текст на важную для аудитории тему даст результат.

В рассылке про СММ — этот и ещё много материалов. Подписывайтесь:)

 519   1 мес  
Ранее Ctrl + ↓