Анализ целевой аудитории

В книжках по маркетингу, рассчитанных на широкую аудиторию, предлагают заполнять массу смешных табличек. Вроде портрета целевой аудитории — где аудитория кушает, чего она боится, и как её зовут. Будучи заполненными, эти таблицы обычно не просто не могут быть полезными даже в потенции, но и просто не соответствуют реальности.

Самая смешная табличка — это сравнение себя с конкурентами. Пример — на скриншоте ниже. Будучи заполненной, эта табличка внушает трепет и заставляет поверить в то, что мы всё спланировали, и успех гарантирован. Видимо, создатели таких табличек предполагают, что такая же табличка находится в мозгах потребителя. Потребитель вдумчиво и во всех нюансах ознакамливается с предложениями рынка, а эта табличка тем временем автоматически заполняется, и по окончании этого процесса самое выгодное предложение подсвечивается зелёненьким цветом.

А вот как происходит на самом деле.

Во-первых, сравнивают с конкурентами далеко не всегда. И если вы рекламируетесь активно, а конкуренты — как попало, то конкурентов можно вообще не учитывать.

Во-вторых, во многих продуктах единственное, что сравнивают, — это цена и удобство получения продукта (время доставки или расстояние от дома).

В-третьих, когда сравнивают поглубже, то далеко не в виде взвешивания всех плюсов и минусов через табличку в Экселе. Выглядит процесс сравнения примерно так: «В этой фитнес-студии пустые соцсети и как-то вообще непонятно, что будет; а в этой — куча фоточек, и я уже прямо представляю, как буду заниматься в этой клёвой атмосфере». Естественно, всё это происходит не на уровне размышлений, а эмоционально.

Конечно, сравнивать себя с конкурентами стоит. Но я не советую тратить месяцы на построение воздушных замков, чтобы потом оказалось, что реальность не сходится с табличками. Запускаться надо быстро, и уже из реальных клиентов доставать информацию для продвижения.

P. S. Конечно, есть исключения. Франшизы, машины, недвижимость и так далее — в этих сферах потребитель реально сравнивает предложения и взвешивает плюсы и минусы. Обычно.

Популярное